Castrol amplia il suo programma formativo per distributori e officine di veicoli commerciali, con corsi online e in presenza su leadership, competenze tecniche e upselling, disponibili sulla piattaforma Learning Campus
Castrol ha ampliato il portafoglio di corsi di formazione rivolti a distributori e officine che operano nel settore dei veicoli commerciali. Questi corsi sono pensati per aiutare i team di vendita, i responsabili dell’assistenza e i meccanici a sviluppare le capacità di leadership, rafforzare le competenze commerciali e approfondire la conoscenza dei prodotti Castrol.
“Abbiamo continuato ad ampliare il numero e la portata dei corsi di formazione specialistica con l’obiettivo di offrire ai nostri distributori e alle officine partner le conoscenze e le competenze necessarie a sviluppare capacità e stimolare la crescita personale. Il mercato dei veicoli commerciali sta cambiando rapidamente e i partecipanti possono contare sulla guida esperta di un partner di fiducia” ha dichiarato Ender Telyak, Technical Services Lead Automotive di Castrol.
Castrol amplia il suo programma formativo per distributori e officine di veicoli commerciali
Le soluzioni di formazione online e in presenza sono accessibili tramite il Learning Campus di Castrol, una piattaforma facile da usare, disponibile al sito thelearningcampus.bp.com. È possibile scegliere tra un’ampia gamma di moduli, che spaziano da tutorial tecnici per meccanici e responsabili d’officina a video sessioni per agenti commerciali e personale di accoglienza, con l’obiettivo di migliorare il servizio clienti e facilitare le attività di upselling.
Fra i principali argomenti della formazione vi sono leadership, creazione di valore, comunicazione, pianificazione, marketing digitale e tradizionale, sviluppo personale e team building. I moduli e i corsi di formazione trattano anche l’importanza dell’etica e della conformità, le normative in materia di salute, sicurezza, protezione e i requisiti ambientali. Gli utenti online hanno inoltre la possibilità di partecipare a un tour virtuale dietro le quinte del Castrol Technology Centre di Pangbourne nel Berkshire, Regno Unito.
Formazione su misura
Poiché upselling e cross-selling di prodotti e servizi a valore aggiunto contribuiscono oggi in modo sempre più decisivo alla redditività delle officine, la formazione Castrol punta a fornire ai team gli strumenti per promuovere al meglio l’offerta dedicata ai veicoli commerciali, che comprende i lubrificanti Castrol CRB e Vecton e i fluidi Transmax per trasmissione.
Inoltre, è possibile organizzare webinar online personalizzati e sessioni di formazione in presenza: ciascun corso è tenuto dal team europeo di Specialisti del Servizio Tecnico di Castrol, che offre una formazione calibrata sulle specifiche esigenze del personale delle singole aziende.
